Des rapports GBPprofessionnelsen pilote automatique

Nos rapports GBP incluent des indicateurs complets couvrant tous les aspects de la performance de votre Google Business Profile. Les indicateurs de recherche montrent comment les clients vous trouvent : nombre total de vues, requêtes de recherche ayant mené à votre profil, et provenance des vues (Google Search ou Google Maps). Les indicateurs d'actions clients suivent ce que font les clients après vous avoir trouvé : clics vers le site web, appels téléphoniques, demandes d'itinéraire et messages. Les indicateurs d'avis résument la santé de votre réputation : nombre total d'avis, note moyenne, nouveaux avis sur la période et taux de réponse aux avis. Les indicateurs d'engagement montrent comment les clients interagissent avec votre profil via les photos, les posts et les questions-réponses. Pour les abonnés disposant de notre fonctionnalité de suivi de positionnement, les rapports incluent aussi les données de classement montrant votre position sur les mots-clés suivis et leur évolution dans le temps. Tous les indicateurs incluent des comparaisons de tendance avec les périodes précédentes pour démontrer vos progrès.

Notre système de planification flexible s'adapte à toutes les fréquences de reporting dont votre entreprise a besoin. Les options standard incluent des rapports hebdomadaires livrés chaque lundi avec la performance de la semaine précédente, des rapports mensuels générés le premier de chaque mois avec les données du mois écoulé, et des rapports trimestriels pour les synthèses destinées à la direction. Vous pouvez aussi créer des plannings personnalisés sur des dates ou intervalles spécifiques adaptés à vos besoins, comme des rapports bimensuels ou alignés sur vos exercices comptables. Pour les agences gérant plusieurs clients, vous pouvez définir des plannings différents selon les préférences de chaque client. Tous les rapports planifiés sont générés et envoyés automatiquement par e-mail à l'heure choisie, sans aucune intervention manuelle. Vous pouvez également générer des rapports à la demande dès que vous avez besoin de données immédiates, par exemple pour une réunion client imprévue ou un bilan de performance.

Notre système de reporting offre une personnalisation poussée pour que les rapports correspondent exactement à vos besoins et à votre charte graphique. Vous pouvez personnaliser les indicateurs inclus, en choisissant quelles données mettre en avant et lesquelles résumer ou exclure. Le design visuel est personnalisable : types de graphiques, palettes de couleurs et agencement de la mise en page. Pour les agences et les entreprises disposant d'une charte graphique, vous pouvez téléverser votre logo, définir vos couleurs de marque et ajouter des en-têtes ou pieds de page personnalisés pour créer des rapports entièrement en marque blanche, comme s'ils provenaient de votre propre plateforme d'analyse. La personnalisation des modèles inclut l'ajout de sections de commentaires où vous pouvez insérer des analyses stratégiques ou des recommandations en complément des données. Une fois créé, un modèle personnalisé peut être enregistré et réutilisé pour de futurs rapports ou appliqué à plusieurs comptes clients, garantissant la cohérence tout en réduisant le temps de configuration.

Nous proposons plusieurs méthodes pratiques pour partager les rapports avec les bonnes personnes au bon moment. L'envoi par e-mail est l'option la plus populaire : les rapports sont automatiquement envoyés à une liste de destinataires que vous configurez, au format PDF ou sous forme de lien vers une version interactive en ligne. Pour les comptes agence, chaque client peut avoir sa propre liste de destinataires afin que les rapports parviennent automatiquement aux bonnes parties prenantes. Les rapports interactifs en ligne peuvent être partagés via des liens sécurisés accessibles sans connexion, avec une protection par mot de passe en option pour les données sensibles. Les rapports peuvent aussi être téléchargés manuellement dans plusieurs formats : PDF, CSV pour les données brutes, et PowerPoint prêt à présenter. Pour les équipes utilisant Slack ou d'autres outils de communication, nous proposons des intégrations qui publient automatiquement des résumés ou des liens dès qu'un nouveau rapport est généré. Les contrôles de permissions garantissent que chaque utilisateur ne voit que les données des établissements auxquels il est autorisé à accéder.

Nos capacités de reporting multi-établissements sont conçues pour les entreprises gérant plusieurs Google Business Profiles, avec des analyses à la fois consolidées et individuelles. Vous pouvez créer des rapports de portefeuille qui agrègent les données de tous vos établissements, présentant le total des vues, des actions et des avis pour l'ensemble de votre réseau, avec moyennes et totaux. Les rapports comparatifs classent vos établissements les uns par rapport aux autres sur les indicateurs clés, vous aidant à identifier les plus performants et ceux qui méritent attention. Des rapports individuels peuvent être générés pour chaque profil, avec des détails spécifiques à son marché. Pour les grands réseaux, vous pouvez organiser les établissements en groupes par région, enseigne ou critère personnalisé, et générer des rapports par groupe résumant la performance de chaque segment. Cette structure de reporting hiérarchique permet aux dirigeants de consulter des synthèses à l'échelle du réseau pendant que les responsables régionaux reçoivent des rapports centrés sur leurs établissements, le tout généré automatiquement à partir d'une configuration unique.

Nos rapports puisent les données directement aux sources officielles de Google Business Profile via des connexions API autorisées, garantissant exactitude et fiabilité. Lorsque vous connectez votre compte Google à notre plateforme, nous établissons une connexion OAuth sécurisée qui nous permet d'accéder aux mêmes données de performance que celles visibles dans le tableau de bord Google Business Profile. Cela inclut les impressions de recherche, les actions des clients, les vues de photos et les autres indicateurs d'engagement suivis par Google. Les données sont actualisées régulièrement, généralement chaque jour, pour que les rapports reflètent toujours la performance actuelle. Nous complétons aussi les données Google avec des indicateurs supplémentaires issus de nos propres systèmes de suivi, comme les données de classement en grille géographique, l'analyse de sentiment des avis et les comparatifs concurrentiels, qui ne sont pas disponibles dans le reporting natif de Google. Toutes les données sont stockées de manière sécurisée avec un chiffrement de niveau entreprise et des contrôles d'accès. La combinaison des données officielles de Google et de nos analyses avancées offre une vision de votre performance en recherche locale plus complète que n'importe quelle source isolée.