고객을 리뷰어로 만드는 데 필요한 모든 것
적응하는 하나의 링크. 만족한 고객은 Google로, 불만족한 고객은 비공개 피드백 폼으로. 짧은 URL, 브랜드 랜딩 페이지, 구성 가능한 별점 임계값.
매장, 영수증, 테이블 텐트, 명함용 인쇄 가능 QR 코드. 다양한 템플릿, 즉시 스캔하여 리뷰까지.
방문자 수준의 신원으로 모든 별점 클릭을 추적. 기간별 별점 분포 보기, 재방문자를 위한 upsert 의미.
낮은 평점 고객은 부정적 리뷰를 게시하는 대신 비공개 폼을 작성합니다. 구성 가능한 필드, 상태 추적이 있는 대시보드 받은 편지함.
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알아야 할 모든 것
임계값을 설정합니다 (기본 4성). 그 이상으로 평가하는 고객은 Google 리뷰 페이지로 안내됩니다. 그 이하는 비공개 피드백 폼을 봅니다. 대시보드에서 임계값을 제어할 수 있습니다.
예. Google은 비즈니스가 리뷰를 요청하고 직접 링크를 제공하는 것을 허용합니다. 저희 시스템은 누구든 Google 리뷰를 남기는 것을 결코 막지 않습니다 — 낮은 평점 고객에게는 추가 피드백 채널이 제공되지만, 원하면 여전히 Google에서 리뷰할 수 있습니다. 이는 review gating이 아닙니다.
페이지는 Google 비즈니스 프로필에서 비즈니스 이름, 주소, 전화번호, 웹사이트를 자동으로 표시합니다. 별점 임계값과 피드백 폼 필드(이름, 이메일, 전화, 댓글)는 모두 대시보드에서 구성할 수 있습니다.
방문자 브라우저의 localStorage에 저장된 익명 UUID를 생성합니다. 고객이 자발적으로 피드백 폼을 작성하지 않는 한 개인 데이터는 수집되지 않습니다. UUID는 고객이 별점 선택을 변경할 때 중복 추적을 방지할 뿐입니다.
예. 각 위치는 고유한 리뷰 링크와 QR 코드를 받습니다. 별점 분포 분석과 피드백은 대시보드에서 위치별로 추적됩니다.
고객이 3성을 클릭한 후 5로 변경하면, 시스템은 중복을 만들지 않고 레코드를 업데이트합니다 (upsert). 분석은 항상 고객의 최종 선택을 반영합니다.
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