Supprimer votre compte GMBMantra

Cette page explique comment supprimer votre compte GMBMantra, le service et l’app mobile de gestion de Google Business Profile édités par GMBMantra, et ce qu’il advient de vos données. Vous pouvez supprimer votre compte dans l’app, sur cette page ou par e-mail.

Supprimer dans l’app GMBMantra

  1. Ouvrez l’app GMBMantra et connectez-vous.
  2. Allez dans More, puis Settings.
  3. Dans la section Account, touchez Delete account.
  4. Saisissez l’adresse e-mail de votre compte pour confirmer, puis touchez Delete account.

Votre compte et ses données sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.

Supprimer sans l’app

Connectez-vous avec le compte Google que vous utilisez pour GMBMantra, puis confirmez ci-dessous. La suppression est immédiate.

Vérification de votre connexion...

Supprimer par e-mail

Écrivez à info@gmbmantra.ai depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Delete my account ». Nous confirmons votre demande et supprimons le compte sous 30 jours.

Ce qui est supprimé

  • Votre compte GMBMantra : votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google.
  • Notre accès à votre compte Google : nous révoquons le jeton de connexion fourni par Google.
  • Chaque établissement que vous êtes seul à gérer dans GMBMantra, avec tout ce que nous avons enregistré pour lui : avis et réponses, publications et publications programmées, photos et autres fichiers, services, mots-clés, analyses de positionnement, résultats de recherche IA, concurrents, citations, liens d’avis et paramètres de Mantra AI.
  • Vos rapports et leur planification, vos alertes et notifications.
  • Vos rôles d’équipe, les accès que vous avez donnés à d’autres personnes et votre accès à leurs espaces de travail.
  • Votre solde et votre historique de crédits, ainsi que vos clés API.
  • Vos préférences et votre historique d’e-mails, et votre contact chez notre prestataire d’e-mail.

Ce que nous conservons

  • Un registre de suppression avec votre adresse e-mail, votre identifiant utilisateur, la date et le nombre d’éléments supprimés. Nous le conservons pour prouver que votre demande a été traitée.
  • Les demandes d’assistance que vous nous avez envoyées, sans votre nom ni votre adresse e-mail.
  • Les établissements qu’un autre utilisateur GMBMantra gère aussi. Ils restent pour cet utilisateur ; vos propres données sur ces établissements sont supprimées.
  • Les données de paiement conservées par Stripe, notre prestataire de paiement, selon ses propres obligations légales. Nous ne conservons pas les données de votre carte.
  • Les réponses, publications et photos déjà publiées sur Google. Elles appartiennent à votre fiche d’établissement Google ; supprimez-les dans Google si vous souhaitez les retirer.

Délais

La suppression de notre base de données est immédiate lorsque vous supprimez votre compte dans l’app ou sur cette page. Les copies dans les journaux de nos serveurs et dans les sauvegardes expirent automatiquement sous 90 jours. Les demandes par e-mail sont traitées sous 30 jours.

En savoir plus dans notre Politique de confidentialité.